河北省消费者协会2017年消费维权十大典型案例

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2018-03-28

海螺沟康定木兰花开近日,甘孜州海螺沟桃花、樱花相继跌落枝头,“粉雨”纷飞中康定木兰在春天的阳光里徐徐绽放,娇艳欲滴、粉红透明,在蓝天的映衬下,好不美丽。海螺沟康定木兰盛放据了解,每逢三月中旬,海螺沟海拔2000米左右的地带,康定木兰随着海拔高度的攀升次第开放,到了四月中下旬,满树满枝,花旺花盛,漫山遍野,芳香四溢。每当这个时节,来到贡嘎山海螺沟冰川区观赏康定木兰花的人们就会络绎不绝。海螺沟康定木兰盛放海螺沟位于四川省甘孜州泸定县磨西镇,是贡嘎山国家级风景名胜区和国家级自然保护区的主峰景区,是中国最美景观大道318线的门户型标志型景区之一,也是享誉世界的中国大香格里拉旅游区的重要组成部分,同时还是川藏茶马古道和中国工农红军长征的重要节点地区,被誉为“香格里拉之魂”“318中国最美景观大道之眼”“蜀山之王”。康定木兰优雅绽放美丽的康定木兰海螺沟拥有国家级冰川森林公园、国家级地质公园、国家5A级景区、国家生态旅游示范区等多项国家级品牌,其震人心魄的日照金山、狼图腾、红石滩地、大冰瀑布、神汤温泉、雅家情海、原始森林、日出云海、佛光彩虹是中外的“九大奇观”。

河北省消费者协会2017年消费维权十大典型案例

  “儿童家具用品的问题比较突出,是与其特殊消费安全要求密切相关。”湖南省家具协会负责人举例分析说,根据标准要求对结构安全、有害物质限量等内容的规定,儿童家具产品不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端,棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理,但有的生产厂家忽视了这点。

  如果任由农历和阳历间的天数如此相差下去,那就会出现春节在夏天过的现象。为了解决这个矛盾,古人采用设置闰月的方法。现行农历置闰方法是“十九年七闰”,即在19个农历年中加上7个闰年。农历闰年因为多了个闰月,因此一年有383天~385天左右,而农历平年一般有353天~355天。因农历鸡年有一个“闰6月”,因此,2017农历鸡年有384天,这个鸡年共有6个小月,每月29天和7个大月,每月30天,一年共有384天。

  3·15“国际消费者权益日”临近,河北省消费者协会公布“2017年消费维权十大典型案例”,并提醒消费者,自身合法权益受到侵害,可及时拨打12315投诉举报电话反映。   案例1:玉米收获机故障频出消协千里维权得解决  【案情简介】  2017年10月,大名县两位消费者到消协反映,今年9月在当地某农机公司购买了两台河南某公司生产的穗茎兼收玉米收获机,每台价格18万元。

在使用过程中多次出现链条断、料口堵塞、离合轮打滑等机械故障,厂家派技术人员天天给维修。

从玉米开始收获到结束整个季节共计15天左右,而这两台穗茎兼收玉米收获机一台正常工作了70个小时,另一台正常工作了108个小时,剩余时间就是维修,无法正常作业。

两名消费者认为是收获机设计上有缺陷,属质量问题,即与经销商联系要求退机,经销商称退机需经生产公司同意,自己无权做主。   无奈之下消费者找到大名县工商局、消协投诉。

消协积极与经销商和生产公司联系,公司只同意维修,不给退。

  【处理过程及结果】  为了维护农民消费者合法权益,县工商局组成维权小组前往河南,进行千里维权。

在当地工商局的支持下,在法律与事实面前,经历多次调解,厂家与消费者达成协议。

厂家同意为消费者更换另一技术成熟的玉米收获机,原机价格高出的6万元,由经销商一次性给付消费者。

双方对此调解都非常满意。   【案例评析】  消费者购买的玉米收获机在使用过程中多次出现机械故障,根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第三十条“三包有效期内或农机产品购机的第一个作业季开始30日内,农机产品因本规定第二十九条的规定更换主要部件或系统后,又出现相同质量问题,农机用户可以选择换货,由销售者负责免费更换;换货后仍然出现相同质量问题的,农机用户可以选择退货,由销售者负责免费退货”。

在消协的调解下消费者同厂家达成更换另一技术成熟型玉米收获机,差价高出部分款项退回消费者。

  案例2:银行存款变保险“高额”利息有“风险”  【案情简介】  2017年3月28日,消费者张先生到承德滦平县消协投诉称:本人于2011年5月在滦平县某银行办理定期5年存款业务,当时柜员向其介绍了一款保险业务,并许诺此项保险业务高于银行的存款利息,张先生随即办理了该项保险业务。

2016年6月1日该项业务到期张先生到银行办理结算,结果实际获得的利息低于同期银行存款的利息,张先生多次联系该银行的客服并与银行协商无果的情况下投诉到县消协。   【处理过程及结果】  滦平县消协受理投诉后,立即联系该银行主管领导和工作人员,经过核实,张先生办理的是一款保险业务,柜员称:此款保险业务确实有可能会高于同期银行定期存款利息,但实际从合同中看没有明确约定该保险的利息会高于银行定期存款利息的条款。 通过反复调解,该银行、保险公司与张先生三方自愿达成协议:由该银行出具现金2000元、该保险公司出具现金3000元共计为消费者张先生补息5000元整,消费者表示满意。

  【案例评析】  根据《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 ”  本案中的“此款保险业务高于同期银行定期存款利息,”仅是一种“可能性”,银行并没有书面约定或采用书面合同将“另一种可能性”提请消费者注意、规避风险,造成消费者财产损失理应赔偿。

以此案例提醒消费者办理各种业务不能只听工作人员说,要将有利的口头承诺落实在书面合同中,并认真阅读合同条款,不要盲目签字办理,以免带来损失。

  吴先生心想:坏了!!钱丢了!于是立即打电话给银行,但银行反馈的信息是:没有收到任何遗失物品。

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  确实,不少二三线城市越来越重视人才的作用,抛出了给予补贴、购房优惠、降低落户门槛等橄榄枝。2018年,吉林省发布18条人才新政,给予五个层次、十一类引进人才税后3万至200万元安家补贴这一条,吸引了大量人才关注。武汉市也相继发布若干重磅文件,给予留汉的高校毕业生零门槛落户、买房八折、最低薪酬标准等优惠政策。除了优厚的引才政策,二三线城市不断优化的产业结构以及富有潜力的发展势头,使得越来越多高校毕业生将其作为就业首选。

  团结是当下中美贸易关系紧张以及整个中美关系更加不确定时中国社会相当突出的表现。  然而不同意见永远存在,中国这么大的社会,舆论场上不可能只有一种声音。

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